En un primer momento para pedir información sobre el estado de la cuenta de mi madre fui a la oficina donde ella siempre ha tenido la Cuenta (Gran Vía-BBK nº100).La primera sorpresa fue cuando me dijeron que habían “asignado”la Cuenta a la oficina de Gobela (Las Arenas-BBK nº254). Por lo tanto me persone en la BBK de Gobela para pedir de nuevo información, la cual no me la quisieron dar y me direron el (Documento D). Durante más de un año reclame esta información en sucesivas visitas, llamadas telefónicas, cartas, viéndome obligado como última tentativa a entregar la siguiente carta la cual me firmaron (Documento E).