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- PRESIDENTE DE LA BBK (BILBAO BIZKAIA KUTXA) Y CONSEJERO DE IBERDROLA-
Muy Sr. Mío:
Quizás este acostumbrado a recibir consultas, denuncias, reclamaciones o quejas sobre DINERO, HIPOTECAS, PRÉSTAMOS, ACCIONES, INMOBILIARIAS (AGENCIAS), INFORMES DEL BANCO DE ESPAÑA, TARJETA DE CREDITO, INVERSION, FONDOS, BOLSA…u otras operaciones de amplio calado económico-financiero, pero no puede imaginar, como con unos actos y hechos por parte de la BBK (BILBAO VIZCAYA KUTXA), en apariencia sencillos desde un recto proceder y la buena práctica comercial y bancaria, mal realizados pueden llevar, como es mi caso, a consecuencias personales lesivas. (Por favor fijese en la columna de la izquierda Acciones en Curso y Administración) Me veo obligado a utilizar este foro público, muy a mi pesar, para dirigirme a Ud. y poner de manifiesto el enorme atropello e injusticia que conmigo está cometiendo la entidad que usted preside, BBK (BILBO BIZKAIA KUTXA)
Llevo más de tres años (desde 23 de mayo de 2003 concretamente) pidiendo explicaciones, respuestas y responsabilidades, frente al cúmulo de irregularidades, falsedades y malas prácticas bancarias que contra mi difunta madre y contra mi se han cometido causándome importantes perjuicios económicos, además de los morales, que estimo ascienden a más de 600.000 euros.
El pasado día 31 de julio de 2006, siendo el último día para contestar según su propio reglamento para la Defensa del Cliente de BBK (BILBAO BIZKAIA KUTXA) –depositado y sometido a la verificación del Departamento de Hacienda y Administración Pública de Gobierno Vasco-, me envían una carta respondiendo a la reclamación, formalmente presentada en el Servicio de atención al Cliente, incumpliendo el propio reglamento aludido – que ustedes mismos han elaborado –, no me contestan a las cuestiones planteadas, no fundamentan nada en contrario y me ofenden y atropellan nuevamente pues la única respuesta argumentada es que lo “sienten mucho”.
Pero yo, Sr. Irala Estévez, como ciudadano y consumidor, exijo respuestas de las actuaciones contrarias a la buena fe y recto proceder mercantil por parte de la BBK (BILBAO VIZCAYA KUTXA), soluciones y reparaciones de los daños y perjuicios causados.
¿Por qué se han infringido las más elementales normas de praxis bancaria, que se llegan a sancionar por el Banco de España con hasta 17 millones de euros?
¿Por qué se han saltado a la torera la Ley de Protección de Datos, cuya sanción puede llegar hasta 600.000 euros?
¿Por qué una entidad con marcado carácter social, como la que usted dirige atropella a una Sra. viuda de 94 años y a su hijo pensionista y enfermo?
Hago un llamamiento a Ud. Sr. Irala Estévez y al Consejo de administración de la BBK, en general para que tomen cartas en el asunto y procedan de inmediato a exigir responsabilidades y reparar el daño causado, el mismo llamamiento hago a la Sociedad en general para que me apoye, se solidarice conmigo y presione por todos los medios que se nos vayan ocurriendo a todos, hasta la reparación total de los daños por parte de la BBK.
En mi opinión, Ud. Sr. Irala Estévez y su Consejo de Administración, son los últimos responsables y quienes deberían hacer frente a cuantas Demandas, Sanciones, Indemnizaciones y Multas les puedan venir de los Organismos Administrativos y Judiciales competentes, pues no es justo que al final como casi siempre, paguen las incompetencias, todos los trabajadores de la BBK, los clientes e impositores y la propia sociedad, en general.
En definitiva y para terminar le pido que la misma seriedad y rigor que Ud. y su banco nos exige a nosotros los clientes, ahora sería el momento oportuno de que Ud. Sr. Irala Estévez nos la demuestre a mi y a todos los Vizcaínos, la inmensa mayoría clientes de esta honorable y centenaria entidad, la cual Ud. desgraciadamente para mi, todavía hoy preside.
En espera de su respuesta, le saluda atentamente, un cliente
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